1. Política de privacidade
A Softwall tem o compromisso com a privacidade e com a proteção dos seus dados pessoais e, com a apresentação desta Política, pretende esclarecer os procedimentos e diretrizes no que se refere à coleta, uso, armazenamento e o compartilhamento das informações.
2. Definições:
Para fins de entendimento desta Política de Privacidade, consideram-se as seguintes definições:
2.1. Anonimização:
Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo;
2.2. Dado pessoal:
Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
2.3. Dado pessoal sensível:
Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
2.4. LGPD:
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018);
2.5. Titular:
Pessoa natural a quem se rederem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
3. Sobre coleta de dados pessoais
A Softwall realiza a coleta de informações com propósitos legítimos, específicos e previamente informados. Os dados solicitados são apenas aqueles necessários para a finalidade determinada, sobre os quais o titular tem o livre acesso.
Ao entrar em contato pelos nossos canais de atendimento será preciso informar nome, e-mail e telefone. Tais dados permitem identificar o titular dos dados e retornar qualquer dúvida ou pedido requerido.
Em relação aos seus colaboradores e parceiros, a Softwall também segue as normas de privacidade desde a coleta dos dados, seguindo sempre o que é determinado na legislação e com obediência aos requisitos de obtenção de consentimento quando necessário.
Neste sentido, os titulares serão informados a respeito dos dados coletados e sobre as consequências da ausência de quaisquer deles, sobretudo quando afetar a finalidade determinada.
A Softwall recebe e armazena dados automaticamente por meio de cookies, (pequenos arquivos de texto que podem ser enviados e registrados no seu computador com as mais variadas funções). Para conhecer os cookies presentes no site Softwall, clique na Política de Cookies, disponível ao final da página inicial em nosso site, e exerça a sua preferência a respeito de quais deles podem permanecer ativos
4. Sobre a finalidade para o tratamento de seus dados pessoais
A Softwall utiliza as informações coletadas para os seguintes propósitos:
4.1. Manter atualizados os cadastros dos titulares para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, mala direta ou outros meios de comunicação;
4.2. Responder ás duvidas e solicitações de seus titulares de dados;
4.3. Comunicar-se com os titulares, com o objetivo de transmitir informações sobre a empresa;
4.4. Aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do titular no site da Softwall;
4.5. Elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos titulares, a partir da anonimização dos dados pessoais envolvidos.
A coleta e armazenamento dos dados dos clientes têm como finalidade a prestação dos nossos serviços e a prática dos atos necessários e decorrentes deles. Ainda, os dados poderão ser utilizados com a finalidade de realizar análises estatísticas relativas ao uso dos nossos sites. Estas estatísticas são utilizadas para melhor servir os usuários.
Eventual mudança de finalidade quanto ao tratamento dos dados pessoais será previamente informada ao titular, com a devida obtenção do seu consentimento, para os casos assim determinados pela lei.
O site Softwall poderá possibilitar acesso a links de terceiros. Desta forma, recomendamos aos titulares que, ao serem redirecionados para sites externos, consultem sempre as respectivas Políticas de Privacidade antes de fornecerem seus dados ou informações.
5. Armazenamento de dados
Os dados coletados e os registros de atividades do titular são hospedados em servidor próprio de internet da Softwall, em ambiente seguro e controlado.
Eventual armazenamento de dados em servidores de terceiros será permitido após o compromisso de observância à Lei de Proteção de Dados e da manutenção de, no mínimo, os mesmos padrões de controle e segurança adotados pela Softwall.
Os prazos de armazenamento obedecerão àqueles determinados em legislação nacional e em políticas internas da Softwall.
6. Compartilhamento de dados
A Softwall não compartilha dados dos clientes ou dos titulares para fora dos limites e propósitos previamente estabelecidos.
Neste sentido, haverá o compartilhamento de dados com órgãos e entidades públicas para o cumprimento da legislação aplicável, determinação de autoridades judiciais ou exercício regular de representação em processo judicial, administrativo ou arbitral.
Para os casos em que o titular requerer que os seus próprios dados sejam acessados por terceiros, a autorização será dada por expresso, sempre com a confirmação da identidade dos envolvidos.
7. Como são exercidos os seus diretos
O titular tem o direito de obter informações sobre todos os seus dados pessoais armazenados. Qualquer requerimento somente será atendido quando realizado pelo contato estabelecido pela Softwall (privacidade@softwall.com.br).
O titular poderá requerer o atendimento aos seguintes direitos:
7.1. Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais pela Softwall;
7.2. Ter acesso aos seus próprios dados pessoais;
7.3. Requerer a correção de dados que estejam incompletos;
7.4. Requerer a atualização dos dados tratados pela Softwall;
7.5. Requerer a anonimização dos dados quando a atividade de tratamento permitir;
7.6. Requerer o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou em descompasso com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
7.7. Requerer a eliminação de dados tratados a partir do consentimento;
7.8. Requerer a revogação do consentimento anteriormente manifestado;
7.9. Requerer informações a respeito das consequências da retirada do consentimento;
7.10. Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados com entidades públicas ou privadas;
A Softwall responderá em até 15 (quinze) dias úteis ao requerimento estabelecido no item 7.1. Os demais direitos serão atendidos no prazo de até 30 (trinta) dias úteis a partir do recebimento da solicitação.
Visando confirmar a identidade do titular solicitante, a Softwall se reserva o direito de coletar outros dados.
8. Para fins desta política de privacidade, devem ser observados as seguintes considerações
A veracidade e a exatidão dos dados fornecidos no site Softwall são de inteira responsabilidade do titular. A Softwall não assume qualquer responsabilidade pela inexatidão dos dados pessoais informados pelo titular neste site.
A Softwall não envia qualquer e-mail ou entra em contato telefônico ou WhatsApp sem a devida interação do titular.
Não solicitamos senha, dados de cartão de crédito ou dados bancários dos clientes ou titulares de dados por e-mail, telefone ou mensagens. Portanto, se você receber qualquer contato com este tipo de abordagem e conteúdo, não responda, desconsidere-o e se possível encaminhe o mesmo para o nosso endereço de e-mail ao final dessa Política. A Softwall está atenta ao combate à fraude eletrônica e conta com a conscientização de seus clientes e clientes e titulares de dados para a prática da navegação segura na Internet.
A Softwall não entra em contato nem solicita dados de crianças e adolescentes.
Ao tomar conhecimento de alguma promoção realizada pela Softwall, consulte o site oficial para verificar a veracidade dela. Caso a informação seja equivocada, desconsidere-a e avise-nos para que possamos tomar as medidas cabíveis.
9. Duvidas e Requerimentos – Contato
Para o exercício de seus direitos na condição de titular de dados pessoais, bem como para o esclarecimento de qualquer dúvida a respeito do tratamento dos seus dados pessoais ou dos termos desta Política de Privacidade, entre em contato através dos seguintes canais:
Endereço para Correspondência: Travessa da Lapa, nº 96, 03º andar, Curitiba-PR. CEP: 800010-190.
Endereço eletrônico: privacidade@softwall.com.br
10. Alteração nesta política de privacidade
O desenvolvimento e o avanço tecnológico trazem a necessidade e a obrigatoriedade de ajustarmos periodicamente nossas regras de privacidade e proteção de dados, de forma a implantarmos mudanças a qualquer momento com o objetivo de garantir os direitos dos titulares e atender à legislação vigente.
Desta forma, a Softwall se reserva o direito de atualizar periodicamente está Política de Privacidade. Portanto, recomendamos que você a visite periodicamente para permanecer informado sobre como os seus dados pessoais são tratados.