TI proativa e de alta disponibilidade: atendendo ao Provimento 74

2020-10-30T11:24:58-03:0020 / maio / 2019|

A essa altura você já sabe que o Provimento 74/2018 do Conselho Nacional de Justiça impõe diversos requisitos técnicos para os cartórios operaram, de maneira a permitir um funcionamento seguro desse serviço essencial. No nosso artigo Provimento 74/2018: segurança de dados para serviços notariais e de registro, explicamos em detalhes como essa norma afeta os…

Padronização de processos: uma responsabilidade do Suporte Técnico e da Gestão Empresarial

2020-10-30T11:26:57-03:0005 / outubro / 2018|

A padronização de processos envolve algumas regras e métodos para tornar os processos mais formais, transparentes e seguros. Atualmente é por meio de estratégias tecnológicas que diversas empresas crescem e permanecem firmes e competitivas no mercado. Sabendo disso, a regra é ter uma infraestrutura de TI que dê suporte à todas as áreas de seu…

Entenda a relação entre Continuidade de Negócio e Suporte Técnico de TI

2020-10-30T11:27:05-03:0017 / setembro / 2018|

A Continuidade de Negócio e Suporte Técnico de TI são capazes de manter a sobrevivência de sua companhia, mas como eles trabalham de mãos dadas? O suporte técnico de TI faz toda análise de seu cenário tecnológico. Ele verifica todos os softwares de aparelhos eletrônicos, identifica melhorias e estabelece projetos para beneficiar e melhorar a…

Tudo que você precisa saber sobre suporte de TI sob demanda

2020-10-30T11:27:14-03:0005 / setembro / 2018|

De benefícios, serviços pontuais e até contratos, separamos tudo que você precisa saber sobre esse método que cuida de seus hardwares, softwares e serviços. A TI sob demanda é um modelo de negócio que permite que uma equipe de especialistas em tecnologia elabore projetos e estratégias que caminhem de mãos dadas com as necessidades de…

5 pontos positivos sobre o Outsourcing do Suporte de TI

2020-10-30T11:27:24-03:0027 / agosto / 2018|

O serviço Outsourcing de TI permite a contratação uma empresa para cuidar do seu setor de tecnologia enquanto você foca na atividade principal de seu negócio. A contratação de uma empresa de TI para gerenciar hardwares e softwares de uma companhia é denominado de Outsourcing de TI. Em bom português, o Outsourcing se equivale a…

[Infográfico] O que é Service Desk?

2020-10-30T11:37:26-03:0027 / abril / 2017|

Simplifique e consolide o gerenciamento de serviços com um único ponto de contato para os principais processos de TI, incluindo gerenciamento de incidentes, problemas, alterações, solicitações e conhecimento. Melhore o suporte aos serviços de TI e os processos de entrega em todo o ciclo de vida utilizando as melhores práticas do setor de ITIL®.  …

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